Le contexte :
Notre client, un cabinet de services professionnels compte 500 professionnels spécialisés en finance, comptabilité et certification. Le cabinet qui souhaite développer le réflexe collaboratif de ses travailleurs et une approche orientée client a choisi Atelya afin d’assurer la gestion du changement dans le cadre de l’implantation de sa plateforme de collaboration.

Notre accompagnement :

Notre équipe a accompagné l’organisation dans la conception et la mise en place du plan d’adoption au nouvel outil de collaboration auprès de chacun des groupes ciblés par le changement, soit une démarche en trois (3) grandes étapes :

1. Diagnostic organisationnel :

  • Définir une stratégie d’appropriation de nouveaux modes de travail et modéliser la nouvelle Expérience-Employé ;
  • Évaluer la maturité collaborative et capacité de changement au sein du cabinet ;
  • Préparer le plan de transformation aux besoins du cabinet.

2. Planification et priorisation

  • Formaliser un Centre d’expertise en collaboration ;
  • Développer le plan d’adoption comprenant la gestion des communications et de la formation pour chacun des groupes visés ainsi que le pilotage et l’évaluation de la transformation digitale ;
  • Établir des pratiques de gestion de la collaboration, aux niveaux tactique et stratégique de la gouvernance.

3. Déploiement du plan d’adoption et de gestion du changement

  • Mener une démarche collaborative et apprenante pour assurer l’adoption et l’amélioration continue de l’outil de collaboration ;
  • Produire le matériel de formation et animation de sessions de formation sur mesure et par catégorie d’utilisateurs ;
  • Déployer une série d’activités de gestion du changement visant à accompagner les employés dans l’appropriation des nouvelles façons de faire et l’habilitation au nouvel outil technologique.

Notre apport :

Notre client a pu bénéficier de notre retour d’expertise dans la gestion du changement afin de supporter la transformation des modes de travail de ses professionnels. Suite à notre intervention, une amélioration du service client a été observée notamment par la fluidité des informations et une augmentation de l’efficacité des travailleurs. De plus, le nouvel outil de collaboration interne a permis de réaliser une réduction des coûts technologiques.

« Bravo à Atelya, notre partenaire stratégique dans la transformation pour la migration de notre gestion documentaire. Leurs connaissances et leurs expertises ont fait d’elle une firme reconnue et digne de confiance. Atelya a été essentielle dans le développement de notre gouvernance et l’environnement de support intranet ainsi que dans la formation. Ils ont ajouté une réelle valeur à notre projet. »
- Chef de projet